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Cambios, devoluciones, reembolsos

Fajas Lady 20 años definiendo tus curvas

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

POLÍTICA DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Las Fajas son consideradas prendas íntimas de uso interior, por lo cual los cambios pueden realizarse solamente por reclamación de garantía por defectos de fábrica o por cambio de talla. En cualquier de los casos el cliente deberá comunicarse dentro de los 5 días siguientes a la entrega de la prenda para solicitar el cambio.

-Garantía por defectos de fabricación:
El cliente cuenta con 5 días para reclamar la garantía de fábrica. Si dentro de este periodo la prenda presentara alguna alteración por defecto en la fabricación y no debido al mal uso de la prenda, la empresa procederá al cambio de la prenda o a la devolución del dinero según sea pactado con el cliente.
El cliente deberá hacer llegar la prenda a la empresa para la revisión y estudio del caso, en caso de realizar el cambio de la prenda, la empresa asumirá el costo de envío al cliente.
-Cambios por talla, referencia o color:
El cliente cuenta con 5 días para solicitar el cambio de la prenda por talla, referencia o color. El producto debe estar nuevo y sin ninguna muestra de uso, con marquillas, etiquetas y empaque original.
El cliente deberá hacer llegar la prenda a la empresa para la revisión y estudio del caso. Una vez autorizado el cambio de la prenda, la empresa asumirá el costo de envío al cliente por una única vez. En caso de que el cliente desee solicitar un segundo cambio, deberá asumir la totalidad del costo de envío.
-¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Comunicarse a la línea de Servicio al Cliente +571 7037506 en Bogotá, de lunes a viernes de 8 am a 5 pm., o al correo electrónico ventasonline@fajaslady.com